2017年3月1日，安庆的程女士在百年人寿为自己投保了“百年安康一生终身重大疾病保险”，保额为12万，并附加住院费用5000元/年。
2018年4月28日，程女士在进行常规体检时，查出甲状腺异常，体检医生建议程女士前往医院做一次详细的检查。
随后程女士前往门诊，通过进行穿刺检查，被确诊为甲状腺恶性肿瘤，主治医生建议进行切除手术。
5月10日上午，程女士在女儿帮助下拨通了百年人寿95542报案理赔电话，接到报案后安庆中支第一时间联系客户并送去慰问，详细了解相关情况后让客户宽心并告知程女士此次重疾理赔所需的资料，挂断电话后理赔人员立刻展开了前置调查工作。
7月10日程女士在女儿陪同下来到了公司柜面申请理赔，理赔人员核对了客户提交的资料后立刻进行了受理，当日下午案件结案并转账成功。
程女士激动地告诉理赔人员：“没有想到百年的理赔如此快，以前总听别人说保险公司理赔时间长，理赔困难。但是百年快速理赔打破了我对理赔的认识，百年人寿的理赔速度快、服务好”。
客户的肯定是对我们服务的认同，快速理赔彰显了百年人寿“悦客户以服务”的企业使命，也践行了保险“社会稳定器”的保障作用。危难之处显身手，百年人寿用行动诠释"保险，让生活更美好"的真谛。
