“还好当时听了客服人员的意见续保了,不然就得不到这笔理赔款了!”前段时间,Z先生就医花费了约4.3万余元的治疗费用,在社保和太平人寿“医无忧”的共同报销下,基本实现“零自费”,他激动地对太平人寿的客服人员表达了感激之情。
2017年5月,Z先生在太平人寿为自己投保了一份“医无忧”医疗保险产品。2019年5月,本应续期缴费的他考虑到经济原因,一度想要退保。
在了解Z先生的想法后,太平人寿绵阳中心支公司保单服务人员与其耐心交流,一方面,通过产品讲解,突出性价比;另一方面,借用典型案例,强调保险保障的重要性。经过两个月的沟通,Z先生最终在续保宽限期内截止缴费的最后一天成功续保。
今年5月,Z先生突感胸闷心悸,前往医院检查后被诊断为右侧游离壁隐匿旁道房室折返性心动过速,治疗费用让原本经济就捉襟见肘的他雪上加霜。
“我去年在截止缴费的最后一天才续保,不知道会不会影响赔付呢?”怀着忐忑的心情,Z先生向太平人寿进行了咨询,客服人员了解情况后,立即为他查询保单情况,并确定其续缴保费的时间,保单状态有效。
Z先生悬着的心终于放下来了。随后,客服人员主动上门协助他准备理赔材料,很快便完成了理赔,赔付3.1万余元。
关于太平人寿保险有限公司:
太平人寿隶属于中国太平保险集团有限责任公司(以下简称“中国太平”),是国内中大型寿险企业之一。公司总部设在上海,注册资本100.3亿元,总资产近6000亿元。凭借稳健的财务表现,公司连续五年获得惠誉国际“A+”(强劲)财务实力评级。同时,在2019年公布的保险行业“三位一体”监管评价体系结果中,太平人寿的法人机构经营评价、服务评价、风险综合评级分获A级、AA级和A级。目前,太平人寿已开设37家分公司和1100余家三级及以下机构,服务网络基本覆盖全国。
中国太平是管理总部设在香港的中管金融保险集团,已连续两年入选世界500强。进入新时期,中国太平坚持“国家所需、太平所向”战略导向,确立国际化新战略,努力建设具有全球竞争力的国际化现代金融保险集团,与国家、客户、伙伴、股东、员工以及社会各界一道,实现“共享太平”的美好愿景。
