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【在这场数字化的浪潮中,企业该如何把握先机、勇立潮头?e签宝推出深度访谈栏目《对话》,走进数字先锋企业,站在行业视角,以开放的对话,深入交流,追寻数字时代的思维模式,持续探讨数字化转型变革。】 出品 | e签宝 ·《对话》 采访人|张晋,e签宝联合创始人兼高级副总裁 采访嘉宾|龙福盛,华润雪花人力共享中心总监 对于快消品行业而言,需要在激烈的竞争中快速响应市场变化,同时保持组织的灵活性和人才的高效配置。这场人力资源管理的数字化转型显得尤为关键。 华润雪花啤酒,作为国内销量第一的啤酒制造商,也是人力资源数字化转型的先行者,通过搭建人力共享服务平台,实现了人事入转调离、合同协议、社保管理等事务性工作的集中化、自动化和流程化处理,极大地提升了管理效率,降低了人力成本。在这次转型中解决的问题具有行业代表性和借鉴意义。 本期e签宝《对话》栏目荣幸邀请到华润雪花人力共享中心总监龙福盛,他将分享雪花啤酒在人力资源管理数字化转型中的实战经验,探讨如何解决行业痛点,以及如何利用数字化转型提升核心竞争力。 【观点速递】 雪花啤酒的数字化转型是新质生产力导向政策的实践 集中化操作已成为数字化人力资源管理的加速器,120余人高效管理数万人的人资事务 先做业务管理的规范化和流程标准化,再做数字化 既懂技术又懂业务的数字化人才培养至关重要 从小规模试点到全面应用,让员工平滑过渡至数字化时代 从人力资源到财务、采购等场景,电子签名技术为雪花啤酒节省成本400万+/年 超越工具属性,AI技术给数字应用带来更多想象空间 人力资源数字化转型是雪花啤酒3+3+3战略的关键支柱之一 雪花啤酒的数字化转型是新质生产力导向政策的实践 自1993年收购沈阳啤酒厂并联合创立华润雪花品牌以来,雪花啤酒便一路高歌猛进。到了2006年,其销量已经跃居全国首位,两年后更是超越了百威、喜力、科罗娜等国际知名啤酒品牌,成为全球单品销量冠军,并持续保持着这一辉煌成绩。 这一令人瞩目的成绩背后,是雪花啤酒不断自我革新的结果。据华润雪花啤酒人力资源共享中心总监龙福盛介绍,从2017年起,在其“3+3+3”九年战略的基础上,雪花啤酒明确了以平台赋能、数据驱动、智慧运营为核心的三年建设目标,并构建了“五化三集中,一核四平台”的数字化转型框架,全面推进数字化战略的实施。其中,为了更好地利用数字化工具简化事务性工作,释放人力资源,去处理更复杂的问题,将管理、信息、操作集中化的“三集中”战略在内部逐步推进,人力资源共享服务中心的成立也作为战略承接的一部分,成为雪花啤酒数智化转型的关键支柱之一,开启了人力资源的数字化转型。
华润雪花啤酒人力共享中心总监龙福盛表示,“站在今天的这个角度来看,实际上我们现在做的数字化转型也正在贯彻落实国家所提出来的大力发展新质生产力的导向。” 集中化操作已成为数字化人力资源管理加速器,120余人高效管理数万人的人资事务 自2017年启动人力资源数字化转型以来,华润雪花啤酒已历经三个发展阶段。 人力资源共享中心总监龙福盛详细阐述了这一进程:“首先,我们实现了业务信息化,通过信息系统将业务流程从线下迁移至线上,从而全面提升了工作效率。其次,我们迈入智能化阶段,在业务线上化的基础上,对系统进行了大量的二次开发,引入了如RPA工具、流程推单等智能化功能,自动化地解决了业务流程中的断点问题,减少了业务盲区。当前,我们正处于第三个阶段——大数据阶段,在经历信息化、智能化之后,人力资源管理积累了海量数据。我们对这些数据进行加工处理,存入数据仓,并在此基础上构建了HRBI数据分析平台。该平台能够深度挖掘、分析并利用人力资源数据,辅助人力资源管理决策,显著提高了决策的精准度。” 经过七年的数字化建设,华润雪花啤酒的成果显著,不仅实现了对所有业务环节的数字化覆盖,而且通过引入自动化工具和搭建HRBI平台,极大提升了人力资源管理效能。目前,人力资源共享中心仅有120余人,却能高效支撑全国3万多员工的入转调离等事务。数字化在人力资源管理中已超越了工具的范畴,成为推动业务发展的有力抓手。 这一成就不仅为华润雪花啤酒带来了深刻的变革,也为其他快消企业的人力资源数字化转型提供了宝贵的参考模式。 人力资源数字化转型的闭环路径:从筹备到推广,再到人才培养 先做业务管理的规范化和流程标准化,再做数字化 华润雪花啤酒的数字化转型得益于明晰的顶层设计和框架规划,以及公司对于持续投入的充分预期和支持,这种自上而下的推动为其数字化进程打下了坚实的基础。在此过程中,公司能够从顶层视角出发,综合规划分阶段的实施步骤,并提前考虑业务间的相互关联性以及数据与系统整合的需求。 人力资源共享中心总监龙福盛特别强调了管理优化的重要性。他认为,通过业务规范化和流程标准化,可以为数字化转型提供一个清晰、稳定且可预测的环境。这不仅有助于有效收集、分析和利用数据,提升数据的内在价值,而且标准化流程也为数字化提供了持续优化的基础,使企业能够迅速适应市场变化和客户需求的变化。 既懂技术又懂业务的数字化人才培养至关重要 在人力资源管理数字化转型的过程中,华润雪花啤酒人力资源共享中心总监龙福盛强调了数字化人才培养的重要性。他指出,随着人力资源领域数字化的深入,市面上现成的标准化产品越来越少,特别是对于高阶需求,很难找到合适的标准化解决方案,因此很多时候需要企业自行开发。在这种情况下,拥有既懂业务又懂技术的数字化人才变得至关重要。龙福盛认为,数字化人才需将业务知识和技术相结合,才能设计出有效的数字化解决方案。 龙福盛还分享了华润雪花啤酒在培养数字化人才方面的经验。他提到,公司通过各种方式培养了一支近20人的数字化团队,这个团队已经在支撑人力资源数字化建设方面展现出了强大的能力。他还表示,尽管找到既懂技术又懂业务的人才非常困难,但这样的人才对于企业的数字化转型必不可少。因此,雪花啤酒投入了大量资源,以确保拥有足够的专业人才来推动这一进程。 从小规模试点到全面应用,让员工平滑过渡至数字化时代 数字化转型不可避免地会冲击员工的传统工作模式,而如何引导员工平稳过渡直到适应数字化工作环境,雪花啤酒采取了分阶段、循序渐进的策略。 龙福盛提到,雪花啤酒高度重视员工的体验和反馈。为此,公司倾向于先在小范围内测试新功能,收集员工的意见,然后依据这些反馈进行针对性的改进,以简化系统操作,使其更加便捷。在经过充分的测试和优化后,逐步将新功能推广到更广泛的应用场景中。此外,雪花啤酒还会定期开展大规模的用户回访,提升员工的使用体验。 总体而言,通过分阶段实施、积极宣传数字化转型的价值、提供必要的培训和支持,以及密切关注员工的反馈,雪花啤酒有效地帮助员工适应了数字化变革,并最终赢得了员工对人力资源数字化系统的广泛认可和接受。 未来可期,AI技术打破电子签名等多项技术的创新边界 从人力资源到财务、采购等诸多场景,电子签名技术为雪花啤酒节省成本400万+/年 雪花啤酒最初引入电子签名是为了解决劳动合同等文件签署的挑战。在缺乏电子签名工具的情况下,其面临着如何高效且合规地签署劳动合同的问题。由于共享服务中心无法派遣人员到现场与员工面对面签字,雪花啤酒开始寻找更优的解决方案。经过与法务的多次研讨和论证,最终确认了电子签名用于劳动合同签署的合法性,并在2020年2月正式启用了电子签章平台。 华润雪花啤酒人力资源共享中心总监龙福盛特别指出,“最初,我们仅计划将电子签名应用于劳动合同。然而,2021年人社部发布《电子劳动合同订立指引》后,我们受到很大鼓舞,开始探索更多应用场景,如收入证明开具、考勤结果确认、绩效考核结果确认等。随着电子签名的广泛认可,其应用已逐步扩展至财务、采购等其他领域。我们的统计数据显示,电子签名使签署效率提高了90%,并且每年节约成本超过400万元。可以说,电子签名的引入不仅解决了人力资源数字化转型中的签署难题,还为企业带来了显著的经济效益和操作便利。”
超越工具属性,AI技术给数字应用带来了更多想象空间 随着技术的迅猛发展和市场变化的加速,华润雪花啤酒人力资源共享中心总监龙福盛在谈及公司对电子签名技术未来应用的更高预期时表示,尽管公司目前的电子签名应用已相对成熟,但仍计划在更多业务场景中深入探索其应用,特别是在海外业务领域。随着华润雪花啤酒国际化步伐的加快,尤其是在香港等地区的业务拓展,电子签名技术有望大幅提升远程员工文件签署和业务办理的效率。 龙福盛进一步强调,电子签名技术不应仅限于工具属性,还应具备更多功能性属性。比如,电子签名能够自动回传签署状态,并自动提醒业务办理人员,从而减少手动查询的需求。他还提出了将AI技术和电子签名结合,实现自动正确性的扫描签名的正确性、位置合规性等,以实现合规性自动管控,这将极大提高使用的便捷性和效率。 在人力资源数字化转型方面,龙福盛认为,未来的发展将更多地依赖于AI技术的应用。他透露,华润雪花啤酒已经在人才招聘和数据处理等方面进行了初步的AI应用规划,并正在积极推进。他相信,借助AI的大模型和先进工具,公司的人力资源管理效能和员工体验都能得到显著提升。 对此,e签宝联合创始人兼副总裁张晋在对话中表示,e签宝目前已经建立了AI合同大模型,能够提供合同智能审核和智能履约等功能,这与华润雪花啤酒对电子签名应用的预期相契合。e签宝的AI技术能够覆盖合同的全生命周期,从起草、审查到签署、管理、履约等各个环节,为企业提供更智能化的合同管理体验。
从“3+3+3”战略的实施,到“五化三集中一核四平台”的构建,华润雪花啤酒不断深化其高端化战略。公司依托数字化转型积累的丰富数据和运维经验,牢牢把握时代发展的机遇。通过平台化和数据驱动的双轮驱动,作为中国啤酒行业的佼佼者,华润雪花啤酒正大步向前,致力于开创一个全新的啤酒产业数智化时代。 |
